return-and-refund

# 🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা (Return & Refund Policy)

কার্যকর হওয়ার তারিখ: ০১/০৭/২০২৬

Prodhan Mart থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।

গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। তাই অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে নিচের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা মনোযোগসহকারে পড়ে নিন।

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

## ১. পণ্য গ্রহণের পূর্বে যাচাই

• পণ্য গ্রহণের আগে অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে ভালোভাবে পরীক্ষা করে গ্রহণ করুন।

• ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য হলে তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি ম্যানকে জানিয়ে ফেরত দিন।

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

## ২. রিটার্নের শর্ত

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।

• ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ডেলিভারি হলে।

• অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পাঠানো হলে।

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

## ৩. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

• ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর সাধারণভাবে কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।

• ব্যবহৃত, নষ্ট বা গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।

• শুধুমাত্র ব্যক্তিগত পছন্দ, রঙের সামান্য পার্থক্য বা মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

## ৪. রিফান্ড নীতিমালা

• রিটার্ন অনুমোদিত হলে প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য পরিবর্তন (Replacement) অথবা রিফান্ড প্রদান করা হবে।

• রিফান্ড প্রযোজ্য হলে তা ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

## ৫. ডেলিভারি চার্জ

• ডেলিভারি চার্জ (সর্বনিম্ন):

- ঢাকার ভিতরে: ৮০ টাকা।

- ঢাকার বাইরে: ১২০ টাকা।

• পণ্যের ওজন, আকার, পরিমাণ এবং ডেলিভারি লোকেশনের ওপর ভিত্তি করে ডেলিভারি চার্জ বৃদ্ধি পেতে পারে।

• রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়, যদি না ভুলটি Prodhan Mart-এর পক্ষ থেকে হয়ে থাকে।

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

## ৬. সহায়তা

অর্ডার, রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Prodhan Mart-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে আন্তরিক ধন্যবাদ। ❤️